Rockwell Automation şirkətinin süni intellektlə dəstəklənən yardım strategiyası onun sənaye avtomatlaşdırması hekayəsini yenidən formalaşdırır
Rockwell Automation süni intellektlə dəstəklənən texniki yardım, uzaqdan dəstək və kibertəhlükəsizlik xidmətləri ilə sənaye avtomatlaşdırması xidmət modelini genişləndirir. TechConnectIQ Support-un Şimali Amerikada təqdim edilməsi ənənəvi avtomatlaşdırma avadanlığı dəstəyindən əlaqəli həyat dövrü xidmətlərinə doğru daha geniş keçidi göstərir. Sənaye istifadəçiləri üçün əsas sual sadəcə süni intellektin texniki suallara cavab verib-verə bilməməsi deyil, onun dayanma müddətini azaldıb-azalda, nasazlıqların aradan qaldırılmasını sürətləndirib-sürətləndirə və avtomatlaşdırma aktivlərinin operativ idarə edilməsini yaxşılaşdırıb-yaxşılaşdıra bilməsidir.
Süni intellekt dəstəyi sənaye xidmətlərini ənənəvi texniki yardımdan kənara çıxarır
Rockwell Automation Şimali Amerikadakı müştərilər üçün 24x7 uzaqdan texniki dəstək xidməti kimi TechConnectIQ Support-u təqdim edib. Platforma uzaqdan yardımı, süni intellektə əsaslanan alətləri, səviyyələr üzrə dəstək əhatəsini və myRockwellAutomation mühitini birləşdirir.
Avtomatlaşdırma mühəndisliyi baxımından bu inkişaf əhəmiyyətlidir, çünki texniki dəstək sənaye idarəetmə sistemlərini əhatə edən rəqəmsal infrastrukturla getdikcə daha çox inteqrasiya olunur.
Ənənəvi dəstək modelləri çox vaxt təlimatlardan, tətbiq mühəndislərindən, telefon yardımından və yerində nasazlıqların aradan qaldırılmasından asılı olur. Süni intellektlə dəstəklənən xidmət potensial olaraq avadanlıq problemi ilə onun diaqnostikası üçün tələb olunan məlumat arasındakı yolu qısalda bilər.
Lakin sənaye avtomatlaşdırması ənənəvi İT mühitlərindən fərqli bir çətinlik yaradır. Faydalı dəstək sistemi PLC proqramlarını, kontroller konfiqurasiyalarını, giriş-çıxış əlaqələrini, şəbəkə arxitekturasını, sürücü parametrlərini, siqnalları, proqram təminatı uyğunluğunu və maşına xas istismar şərtlərini başa düşməlidir.
Buna görə də real mühəndislik dəyəri dəstək platformasının texniki bilikləri faktiki avtomatlaşdırma sistemi məlumatları ilə nə dərəcədə dərindən əlaqələndirə bilməsindən asılı olacaq.
Əsas imkan həyat dövrü xidmətlərindən əldə olunan gəlirdir
Rockwell Automation şirkətinin biznesinə tarixən sənaye idarəetmə avadanlıqları, intellektual qurğular, proqram təminatı və həyat dövrü xidmətləri daxil olub. TechConnectIQ Support bu portfelin xidmət komponentini gücləndirir.
Bu, ona görə vacibdir ki, avadanlıq alışları adətən kapital xərcləri dövrləri ilə əlaqəlidir. İstehsala investisiyalar qeyri-müəyyən olduqda müştərilər kontrollerlərin təkmilləşdirilməsini, yeni istehsal xətlərini və ya maşınların modernləşdirilməsini təxirə sala bilərlər.
Həyat dövrü xidmətləri fərqli şəkildə fəaliyyət göstərir. Mövcud avtomatlaşdırma sistemləri ilkin avadanlıq quraşdırıldıqdan sonra da nasazlıqların aradan qaldırılmasını, texniki xidməti, kibertəhlükəsizlik qiymətləndirməsini, proqram təminatı yeniləmələrini, ehtiyat hissələrini və mühəndislik dəstəyini tələb etməyə davam edir.
Mənim fikrimcə, bu, Rockwell-in strategiyasının daha mühüm aspektlərindən biridir. Quraşdırılmış avtomatlaşdırma bazası davamlı texniki xidmət imkanı yaradır, xüsusən də zavodlar köhnə idarəetmə platformalarını daha yeni qoşulmuş sistemlərlə yanaşı işlətdikdə.
Buna görə şirkət yeni avadanlıq tədarükündən tam asılı olmadan quraşdırılmış avadanlıqdan əldə edilən dəyəri artırmaq imkanına malikdir.
Süni intellekt real avtomatlaşdırma mühitlərində öz dəyərini sübut etməlidir
Süni intellekt dəstəyi cəlbedici səslənir, lakin sənaye mühitləri bir çox ümumi təyinatlı tətbiqlərdə olmayan ciddi tələblər irəli sürür.
İstehsal mühəndisi təsirə məruz qalan sistem maşını, prosesi, sürücünü, təhlükəsizlik funksiyasını və ya istehsal xəttini idarə etdikdə süni intellekt tərəfindən yaradılmış tövsiyəni sadəcə qəbul edə bilməz.
Texniki tövsiyələr kontrollerin reviziyasını, proqram təminatı versiyalarını, kommunikasiya arxitekturasını, I/O konfiqurasiyasını, tətbiq məntiqini, şəbəkə topologiyasını və müəssisəyə xas mühəndislik standartlarını nəzərə almalıdır.
Bu səbəbdən süni intellektə avtonom mühəndislik səlahiyyəti kimi deyil, dəstəyi sürətləndirən vasitə kimi baxılmalıdır.
Ən effektiv tətbiq mühəndislərə müvafiq sənədləri tapmağa, ehtimal olunan səbəbləri müəyyənləşdirməyə, məlum nasazlıq nümunələrini müqayisə etməyə, diaqnostik məlumatları şərh etməyə və problemlərin aradan qaldırılması prosedurlarını təşkil etməyə kömək edərdi.
Dəyişiklikləri əməliyyat avadanlığında tətbiq etməzdən əvvəl təklif olunan düzəldici tədbiri insan mühəndislər hələ də təsdiqləməlidirlər.
OT kibertəhlükəsizliyi eyni xidmət modelinin bir hissəsinə çevrilir
Rockwell Automation ilə əlaqəli digər inkişaf onun modernləşdirmə proqramı çərçivəsində H.S. Automation ilə birlikdə Indinvest LT üçün OT kibertəhlükəsizliyi risklərinin qiymətləndirilməsində iştirakı ilə bağlıdır.
Bu, texniki baxımdan əhəmiyyətlidir, çünki sənayenin modernləşdirilməsi getdikcə avtomatlaşdırma bağlantısını kibertəhlükəsizlik tələbləri ilə birləşdirir.
PLC-lərin, HMI-lərin, sürücülərin, uzaqdan giriş sistemlərinin, sənaye Ethernet şəbəkələrinin və bulud xidmətlərinin qoşulması görünürlüğü və texniki xidmət imkanlarını yaxşılaşdıra bilər. Eyni zamanda, hər əlavə bağlantı təhlükəsizlik nəzarəti tələb edən daha bir nöqtə yarada bilər.
Buna görə kibertəhlükəsizlik qiymətləndirmələri ənənəvi müəssisə IT infrastrukturundan daha geniş sahəni əhatə etməlidir.
Sənaye komandaları kontrollerlərə çıxışı, uzaqdan texniki xidmət kanallarını, şəbəkə seqmentasiyasını, köhnəlmiş proqram təminatını, idarə olunmayan cihazları, mühəndis iş stansiyalarını, imtiyazlı hesabları və OT ilə IT mühitləri arasındakı kommunikasiyanı nəzərə almalıdır.
Süni intellektlə dəstəklənən yardım və OT kibertəhlükəsizliyi xidmətlərinin birləşməsi Rockwell-in həyat dövrü dəstəyini həm əməliyyat əlçatanlığı, həm də təhlükəsiz bağlantı ətrafında formalaşdırdığını göstərir.
Zavodlar daha çox paylandıqca uzaqdan dəstək daha vacib ola bilər
Müasir istehsal müəssisələri getdikcə coğrafi cəhətdən paylanmış istehsal aktivləri ilə işləyir. Şirkətin oxşar kontrollerlərdən, sürücülərdən, proqram platformalarından və kommunikasiya arxitekturalarından istifadə edən bir neçə zavodu ola bilər.
Mərkəzləşdirilmiş texniki dəstək modeli bu mühitdə dəyər yarada bilər, çünki mühəndislik təcrübəsinin hər bir zavodda fiziki olaraq yerləşməsi mütləq deyil.
Uzaqdan diaqnostika problemin avadanlıq, proqram təminatı, konfiqurasiya, şəbəkə və ya sahə cihazlarından qaynaqlandığını müəyyən etmək üçün tələb olunan vaxtı da azalda bilər.
Bununla belə, uzaqdan dəstəyin praktiki məhdudiyyətləri var. Kibertəhlükəsizlik siyasətləri bağlantını məhdudlaşdıra bilər, tənzimlənən sahələrdə fəaliyyət göstərən müəssisələr müəyyən uzaqdan giriş üsullarını qadağan edə bilər və bəzi nasazlıqlar hələ də fiziki yoxlama tələb edir.
Nəticə etibarilə, uzaqdan dəstək sahə mühəndisliyini tamamlamalı, onu əvəz etməyə çalışmamalıdır.
Üçsəviyyəli dəstək strukturu ölçülə bilən nəticələr tələb edir
TechConnectIQ Support-un kommersiya uğuru son nəticədə ölçülə bilən müştəri nəticələrindən asılı olacaq.
Üçsəviyyəli dəstək strukturu müxtəlif səviyyələrdə texniki yardım göstərə bilər, lakin müştərilər onu mövcud xidmət səviyyələrinin sayına görə deyil, praktiki nəticələrə əsasən qiymətləndirəcəklər.
Mühüm göstəricilərə diaqnostika üçün orta vaxt, təmir üçün orta vaxt, dəstəyə cavab müddəti, ilk əlaqədə problemin həlli, təkrarlanan insidentlərin sayı, müqavilələrin yenilənmə dərəcəsi və planlaşdırılmamış dayanma müddətinin azalması daxil ola bilər.
Bu ölçmələr süni intellektlə təchiz edilmiş dəstəyin real əməliyyat dəyəri yaradıb-yaratmadığı barədə daha aydın təsəvvür verərdi.
Mənim qiymətləndirməmə görə, Rockwell xüsusilə platformanın böyük həcmdə tarixi texniki məlumatı praktiki nasazlıq aradan qaldırma biliklərinə çevirə bilib-bilmədiyinə diqqət yetirməlidir.
Quraşdırılmış avtomatlaşdırma sistemləri böyüdükcə, daha çox bir-birinə bağlandıqca və ayrı-ayrı texniki xidmət qruplarının onları tam başa düşməsi çətinləşdikcə bu imkan daha dəyərli ola bilər.
Sənaye müştəriləri süni intellekt etiketini deyil, mühəndislik iş axınını qiymətləndirməlidirlər
Avtomatlaşdırma mühəndisləri üçün süni intellektlə təchiz edilmiş dəstək platformasını qiymətləndirməyin ən faydalı yolu marketinq terminologiyasına məhəl qoymayaraq faktiki iş axınını araşdırmaqdır.
Sistem düzgün məhsul ailəsini müəyyən edə bilərmi?
Kontroller versiyaları arasında fərq qoya bilərmi?
Diaqnostika kodlarını dəqiq şərh edə bilərmi?
Düzgün proqram təminatı və konfiqurasiya sənədlərini tapa bilərmi?
Texniki baxımdan uyğun nasazlıq aradan qaldırma ardıcıllıqları təqdim edə bilərmi?
Sistem məsləhət xarakterli məlumatlarla mühəndis icazəsi tələb edən dəyişikliklər arasında müvafiq sərhədləri qoruya bilərmi?
Bu suallar platformanın süni intellektlə dəstəkləndiyi kimi təqdim olunmasından daha vacibdir.
Sənaye avtomatlaşdırılması izlənəbilənlik və mühəndislik intizamı tələb edir. Buna görə də əməliyyat texnologiyaları ilə işləyən istənilən süni intellekt əsaslı dəstək sistemi mövcud texniki xidmət, dəyişikliklərin idarə edilməsi, kibertəhlükəsizlik və validasiya prosedurlarına uyğun olmalıdır.
Bu, Rockwell Automation-ın investisiya hekayəsi üçün nə deməkdir
TechConnectIQ Support-un tətbiqi qısa müddətdə sənaye avtomatlaşdırması bazarını köklü şəkildə dəyişmir. Rockwell Automation hələ də istehsala kapital qoyuluşu dövrlərinin, layihələrin vaxt qrafiklərinin, müştəri ehtiyatlarının və daha geniş sənaye tələbinin təsirinə məruz qalır.
Bununla belə, bu inkişaf avtomatlaşdırma təchizatçılarının hansı istiqamətə gedə biləcəyinə dair başqa bir göstəricidir.
Kontroller, giriş-çıxış modulu, ötürücü və ya proqram təminatı lisenziyası satmağa əsaslanan ənənəvi model tədricən aktivin bütün istismar müddəti ərzində onunla əlaqəli qalan xidmətlərlə tamamlanır.
Bu, potensial olaraq daha çox təkrarlanan gəlir gətirən biznes modeli yaradır və eyni zamanda istehsalçılara quraşdırmadan sonra əlavə texniki resurslar təqdim edir.
Buna görə də investisiya əsaslandırması yalnız süni intellekt dəstəyinin dərhal əhəmiyyətli gəlir artımı yaradacağı fərziyyəsinə əsaslanmamalıdır. Daha əsaslandırılmış yanaşma budur ki, Rockwell mövcud avtomatlaşdırma ekosisteminin uzunmüddətli xidmət dəyərini artırmağa çalışır.
Mühəndislik baxışım
Sənaye avtomatlaşdırması baxımından ən böyük fürsət süni intellektin avtomatlaşdırma mühəndislərini əvəz etməsi deyil. Məsələ süni intellektin mühəndislərin məlumat axtarmağa və təkrarlanan diaqnostik işləri yerinə yetirməyə sərf etdiyi vaxtı azaltmasındadır.
İstehsalın dayanması ilə üzləşən texniki xidmət mühəndisinə dəqiq məlumat tez lazımdır. Süni intellektlə dəstəklənən platforma düzgün texniki sənədləri, əvvəlki nasazlıqlar barədə məlumatları, diaqnostika nəticələrini, konfiqurasiya məlumatlarını və dəstək üzrə ekspertizanı birləşdirə bilsə, nasazlıqların aradan qaldırılması müddətini potensial olaraq azalda bilər.
Bu, praktiki mühəndislik üstünlüyüdür.
İşə cəlb olunan konkret kontrolleri, proqram təminatı versiyasını, şəbəkəni və ya prosesi nəzərə almayan ümumi cavablar verdikdə bu texnologiya xeyli az faydalı olur.
Buna görə də Rockwell-in növbəti çağırışı icradır. Şirkət süni intellektlə dəstəklənən xidmətin avadanlığın əlçatanlığında, nasazlıqların aradan qaldırılması səmərəliliyində, xidmətin fasiləsizliyində və müştəri məmnuniyyətində ölçülə bilən yaxşılaşmalar yaratdığını nümayiş etdirməlidir.
Nəticə
Rockwell Automation-un TechConnectIQ Support təşəbbüsü sənaye avtomatlaşdırma xidmətlərində daha geniş transformasiyanı əks etdirir. Avadanlıq hələ də vacibdir, lakin kommersiya və texniki dəyər getdikcə proqram təminatı, uzaqdan diaqnostika, kibertəhlükəsizlik və həyat dövrü dəstəyinə də yayılır.
İstehsalçılar üçün əsas məsələ süni intellektin mövcudluğundan çox əməliyyat göstəriciləri olmalıdır. Rockwell Automation üçün fürsət mövcud avtomatlaşdırma ekosistemini təkrarlanan texniki xidmətlər üçün daha güclü təmələ çevirməkdən ibarətdir.
Şirkət süni intellekt dəstəyini dəqiq sənaye bilikləri, təhlükəsiz OT bağlantısı və təcrübəli mühəndislik dəstəyi ilə birləşdirə bilsə, xidmət modeli uzunmüddətli avtomatlaşdırma strategiyasının mühüm tərkib hissəsinə çevrilə bilər.
